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Facture contestée, livraison non conforme, désaccord sur une prestation… Les litiges clients font partie de la vie de toute entreprise, quelle que soit sa taille. Le vrai problème n’est pas leur existence, c’est leur mauvaise gestion. Un contentieux traîné en longueur coûte cher : trésorerie bloquée, relation commerciale dégradée, réputation entamée. Pourtant, avec un processus […]

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