Comment suivre son dossier CNAPS et accéder à DRACAR Ultimate en 2026 ?

Le suivi de votre dossier CNAPS passe désormais exclusivement par DRACAR Ultimate, le nouveau portail lancé le 18 février 2026, qui remplace DRACAR NG et Télé@cartepro. Sans compte actif sur cette plateforme, il est impossible de déposer ou de suivre une demande de carte professionnelle.

DRACAR Ultimate : le portail CNAPS depuis février 2026

• Dépôt de dossier : depot-teleservices-cnaps.interieur.gouv.fr
• Suivi de dossier et site officiel : cnaps.interieur.gouv.fr

Créer votre compte DRACAR Ultimate

1. Accédez à l’URL de dépôt et cliquez sur « Créer un compte »
2. Renseignez votre adresse e-mail professionnelle et choisissez un mot de passe sécurisé
3. Validez votre identité via le lien de confirmation e-mail
4. Complétez votre profil (agent individuel ou responsable d’entreprise de sécurité privée)

DRACAR Ultimate pour les employeurs

Les dirigeants d’entreprises de sécurité privée disposent d’un tableau de bord en temps réel affichant la validité des cartes professionnelles de tous leurs salariés. Un filtre permet de repérer d’un clic les cartes expirées, retirées ou suspendues.

Signification des statuts DRACAR : que veut dire chaque message ?

Voici la signification exacte des statuts affichés dans votre espace DRACAR Ultimate :

Statut DRACAR	Signification	Que faire ?
Dossier enregistré	Votre demande a été reçue et enregistrée dans le système DRACAR. L’instruction n’a pas encore débuté.	Aucune action requise. Attendez le passage au statut suivant.
Dossier complet — instruction en cours	Tous les documents sont présents. L’instruction est active : vérification des pièces et, si nécessaire, enquête administrative de moralité.	Délai cible : 8 jours ouvrés pour les dossiers sans difficulté de moralité. Plusieurs semaines si enquête nécessaire.
Pièce manquante	Un document est absent ou illisible. Votre dossier est suspendu.	Connectez-vous à DRACAR, consultez le message de l’instructeur et renvoyez le document demandé rapidement.
Demande acceptée — notification en cours	Votre carte professionnelle a été accordée. La notification officielle et l’impression de la carte sont en cours de traitement.	Votre carte sera envoyée par courrier recommandé ou disponible en délégation selon le mode de retrait choisi.
Titre délivré	La carte professionnelle a été émise et expédiée (ou mise à disposition en délégation).	Vérifiez votre boîte aux lettres. Si non reçue sous 15 jours, contactez la délégation CNAPS de votre région.
Refusé	La demande a été rejetée. Le motif est notifié dans votre espace DRACAR.	Vous pouvez déposer un recours (voir section dédiée ci-dessous).

Délais de traitement CNAPS en 2026

Les délais varient selon la complexité du dossier :

• Dossier simple (sans problème de moralité) : objectif 8 jours ouvrés à réception du dossier complet
• Dossier nécessitant une enquête administrative : plusieurs semaines à plusieurs mois
• Délai réglementaire maximum : 2 mois à compter de la réception du dossier complet — passé ce délai, vous pouvez exercer un recours pour silence de l’administration

Que faire en cas de dossier incomplet ou de refus ?

Statut « en cours d’instruction » depuis trop longtemps

Si votre dossier est en instruction depuis plus de 2 mois sans réponse, vous pouvez :

1. Envoyer un message via la messagerie DRACAR Ultimate sur votre dossier
2. Contacter la délégation territoriale CNAPS de votre région
3. Exercer un recours gracieux si le délai réglementaire de 2 mois est dépassé
4. En dernier recours : saisir le tribunal administratif compétent

Recours en cas de refus

1. Vérifiez le motif du refus dans votre espace DRACAR
2. Constituez votre dossier de recours (preuves supplémentaires, certificats)
3. Déposez un recours gracieux auprès du CNAPS par courrier recommandé avec AR
4. En cas de rejet du recours gracieux : recours contentieux devant le tribunal administratif

Contacter le CNAPS : téléphone, e-mail et adresses

Siège national — Aubervilliers

Le siège du CNAPS est situé à :
25, rue Madeleine Vionnet — CS 70002
93326 Aubervilliers Cedex

Contact général

• Téléphone : 01 53 70 33 00 (lundi–vendredi, 9h–17h)
• Messagerie DRACAR : envoyez un message directement sur votre dossier via la plateforme
• Formulaire de contact : depuis cnaps.interieur.gouv.fr → « Nous contacter »

Pour toute communication, préparez votre numéro de dossier DRACAR et vos coordonnées. Les délégations territoriales traitent les dossiers selon votre région — consultez l’annuaire sur le site CNAPS pour trouver votre délégation locale.

Renouvellement de la carte professionnelle

La demande de renouvellement peut être déposée 6 mois avant l’expiration de votre carte via DRACAR Ultimate. Pièces requises : carte professionnelle actuelle, pièce d’identité, justificatifs de formation continue. Une nouvelle enquête administrative de moralité est effectuée. Le délai de traitement est identique à une première demande.

Perte de la carte professionnelle CNAPS

1. Déclarez la perte auprès de la police ou gendarmerie (récépissé de déclaration)
2. Déposez une demande de duplicata sur DRACAR Ultimate
3. Joignez : formulaire de demande, déclaration de perte, pièce d’identité, justificatif de domicile
4. Des frais de délivrance peuvent s’appliquer

Questions fréquentes

Comment suivre mon dossier CNAPS en ligne ?

Depuis le 18 février 2026, le suivi se fait exclusivement sur DRACAR Ultimate (cnaps.interieur.gouv.fr). Connectez-vous avec vos identifiants pour accéder à l’état de votre dossier en temps réel et la messagerie avec les instructeurs.

Que veut dire « dossier enregistré » au CNAPS ?

Le statut « dossier enregistré » indique que votre demande a été reçue et enregistrée dans DRACAR mais que l’instruction n’a pas encore commencé. Il n’y a aucune action à effectuer — attendez le passage au statut « instruction en cours ».

Que signifie « demande acceptée, notification en cours » ?

Ce statut signifie que votre carte professionnelle a été accordée et que la notification officielle + impression de la carte sont en cours. Votre carte sera envoyée par courrier recommandé. Si vous ne la recevez pas sous 15 jours, contactez votre délégation territoriale CNAPS.

Quels sont les délais de traitement du CNAPS pour une carte professionnelle ?

Pour les dossiers complets sans difficulté de moralité : 8 jours ouvrés. Pour les dossiers nécessitant une enquête administrative : plusieurs semaines. Le délai réglementaire maximum est de 2 mois à compter de la réception du dossier complet. Au-delà, vous pouvez exercer un recours pour silence de l’administration.

Que faire si son dossier CNAPS est bloqué depuis plus de 2 mois ?

Après 2 mois sans réponse, vous pouvez exercer un recours pour silence de l’administration. Commencez par envoyer un message via DRACAR ou contacter la délégation territoriale de votre région. Si sans suite, déposez un recours gracieux par courrier recommandé, puis saisissez le tribunal administratif en dernier recours.

Quelle est l’adresse du CNAPS à Aubervilliers ?

Le siège du CNAPS est au 25, rue Madeleine Vionnet, CS 70002, 93326 Aubervilliers Cedex. C’est également le siège de la délégation territoriale Île-de-France. Les autres régions disposent de délégations locales — consultez l’annuaire sur cnaps.interieur.gouv.fr.