Arkevia est le coffre-fort numérique proposé par le Crédit Agricole à ses clients particuliers et professionnels. Il permet de stocker, organiser et partager des documents importants de manière sécurisée et pérenne, depuis le site ou l’application CA.
Qu’est-ce qu’Arkevia ?
Arkevia est un service de coffre-fort numérique certifié (norme NF Coffre-Fort Numérique, certification AFNOR), accessible directement depuis l’espace client Crédit Agricole. Il a progressivement remplacé le service eDOC à partir de 2023 chez la plupart des caisses régionales CA.
Contrairement à un simple stockage cloud, un coffre-fort numérique certifié garantit :
- L’intégrité des documents (horodatage, impossibilité de modification).
- La confidentialité (chiffrement des données).
- La pérennité (conservation garantie même en cas de changement de banque).
- La traçabilité des accès et partages.
Fonctionnalités d’Arkevia
Stockage de documents
Arkevia permet de stocker tous types de documents importants :
- Bulletins de salaire, avis d’imposition, relevés bancaires.
- Contrats d’assurance, titre de propriété, testament.
- Documents d’identité, livret de famille, actes d’état civil.
Versement automatique depuis l’espace CA
Les relevés de compte, avis de prélèvement et documents bancaires produits par le Crédit Agricole sont versés automatiquement dans Arkevia, selon les préférences de l’utilisateur. Cette dématérialisation évite la gestion papier.
Partage sécurisé de documents
Arkevia permet de partager un document avec un tiers (notaire, employeur, administration) via un lien sécurisé, sans envoyer de pièce jointe par email. Le destinataire peut accéder au document authentifié et non modifiable.
Application mobile
L’application Crédit Agricole intègre l’accès à Arkevia, permettant de consulter et partager vos documents depuis votre smartphone.
Prix et accès à Arkevia
Arkevia est proposé à titre gratuit ou payant selon la caisse régionale du Crédit Agricole et le type de compte :
- Souvent inclus dans les offres packagées (compte courant + services).
- Accessible en option payante (~2–5 €/mois) dans certaines caisses.
- La capacité de stockage varie selon l’offre (de 1 Go à plusieurs Go).
Comment accéder à Arkevia ?
- Connectez-vous à votre espace client Crédit Agricole (site ou application).
- Cherchez la rubrique « Mes documents » ou « Arkevia ».
- Activez le service si ce n’est pas déjà fait.
- Déposez vos documents ou configurez les versements automatiques.
En cas de départ de la banque, vos documents restent accessibles dans Arkevia pendant une durée garantie (en général 10 ans) conformément à la certification NF.
Questions fréquentes sur Arkevia
Qu’est-ce qu’Arkevia Crédit Agricole ?
Arkevia est le coffre-fort numérique certifié du Crédit Agricole (norme NF Coffre-Fort Numérique). Il permet de stocker, organiser et partager des documents importants de manière sécurisée. Il a remplacé le service eDOC à partir de 2023.
Arkevia est-il gratuit ?
Cela dépend de votre caisse régionale et de votre offre bancaire. Arkevia est souvent inclus dans les offres packagées. Dans d’autres caisses, il est proposé en option payante (environ 2–5 €/mois).
Mes documents sont-ils en sécurité dans Arkevia ?
Oui. Arkevia est certifié NF Coffre-Fort Numérique (AFNOR), ce qui garantit le chiffrement, l’intégrité et la pérennité de vos documents. Les accès sont tracés et les documents ne peuvent pas être modifiés.
Que devient mon coffre Arkevia si je quitte le Crédit Agricole ?
Conformément à la certification NF, vos documents restent accessibles après la clôture de votre compte, pendant une durée garantie (en général 10 ans). Vous pouvez également télécharger tous vos documents avant de partir.
